【スタッフインタビュー】新宿店 HAYASHI

インタビュー

Q. カインドオルを知ったきっかけは？

転職活動中に求人サイトで見つけたのがきっかけです。
もともと服が好きで、アパレルに関わる仕事を探していた中で、 いくつかの求人を見ていくうちに応募しました。
リユース業界のことはあまり知らなくて、 正直なところ、その時点ではカインドオルを詳しく知っていたわけではなかったのですが、「ここならやってみたい」と思えたのを覚えています。

Q. 入社を決めた理由はなんですか？

面接で原宿店に行ったとき、スタッフがすごくキラキラして見えたんです。 とても生き生きと働いていて、その姿を見て「ここで働きたい」と自然に思いました。
他社も受けていましたが、雰囲気が一番良かったのがカインドオルでした。

Q. 前はどんな仕事や活動をしていましたか？

高校卒業後は、美容師として約3年半働いていました。朝から夜遅くまでの勤務で、閉店後も終電まで練習するような環境でした。
言葉の使い方や距離感など、お客様との関わり方はそこで学びました。また、努力を積み重ねていくことの大切さも、そのときに身についたと思います。振り返ると、無駄だったことはあまりないと感じています。

Q. 働いてみて、イメージとのギャップはありましたか？

いい意味でのギャップがありました。 入社前はハイブランド中心のイメージで少し敷居が高いのかなと思っていたのですが、実際はドメスティックブランドやカジュアルまで幅広く取り扱っていて、 自分の知らなかったブランドにも多く触れることができて、 結果的にもっと服が好きになりました。

Q. 今までにやってきた仕事を教えてください

最初は接客や品出し、オンラインのアップなどを担当していて、 そこからテストを経て、買取業務も任されるようになりました。
1年ほどで買取のメインも担当するようになり、その後、社員登用になりました。
社員になってからは、買取だけでなく、値下げや売上など、店舗全体の数字を見る仕事も増えていきました。さらに店舗責任者を経て、店長になり、今はマネジメントの比重が大きくなっています。

Q. 今の仕事について教えてください

現在は新宿店の店長を務めています。
出社後はオンライン販売の対応や開店準備を行い、営業中は接客や買取対応が中心です。
その中で、スタッフへの業務の振り分けや、買取内容の確認・フィードバックなども行っています。

LINEの獲得や口コミなど、数字で見える取り組みも意識してやっています。 目標を自分で決めて、 継続して取り組むようにしています。また、スタッフにもタイミングを見て声をかけて、できたときはしっかり伝えるようにしています。

Q. 成長したと感じた瞬間は？

一番は、タイピングです（笑） 入社当初はパソコンにほとんど触れたことがなく、正直かなり苦戦していました。休憩中に練習をしたりしながら、少しずつできるようになっていきました。
あとは、接客や買取対応がスムーズにできるようになったときです。 最初は説明もうまくできなかったのですが、他のスタッフのやり方を見たり聞いたりしながら、少しずつ自分の中で形にしていきました。

Q. やりがいを感じるのはどんなときですか？

お客様との関係が続いていくときです。
買取で来てくださる方が増えたり、“会いに来たよ”って言ってもらえることもあって、中には、結婚や出産の報告をしてくださる方もいて、そういった関係が続いていくのがやりがいです。

Q. 大変だったことはありますか？どう乗り越えましたか？

店長になってからは、数字や店舗全体の責任を持つことにプレッシャーを感じることもありました。
その中で意識していたのは、「昨日の自分より、今日の自分」 ということです。昨日できなかったことを、今日はできるようにする。
その積み重ねを、ずっと続けています 大きく変えようとするのではなく、 小さな改善を積み重ねることで、少しずつ乗り越えてきました。

Q. 職場の雰囲気や人間関係はどうですか？

明るさもありつつ、メリハリのある環境だと思います。それぞれが目標を持って、 前向きに取り組んでいる印象があります。
いい意味で、真面目な人が多いと思います。 普段はフラットで話しやすいですが、やるべきことはしっかりやるという空気があります。
店長同士や他店舗との関係も良く、 情報交換もしやすい環境だと感じています。

Q. コミュニケーションで大事にしていることはありますか？

自分の意見だけでなく、相手の話をしっかり聞くことです。
また、状況に応じて接し方を変えることも意識しています。 フランクに話す場面と、しっかり伝える場面。 そのバランスを大切にしています。

Q. カインドオルで働きやすさを感じる部分は？

前職と比べると、かなり働きやすいと感じています。
拘束時間も短くなり、 休みもきちんと取れる環境なので、無理なく続けられています。
最初は「こんなに早く帰れるんだ」と驚いたのを覚えています。

Q. ファッションや趣味など、好きなことはありますか？

ファッションはもちろん好きですが、 音楽や映画もよく触れています。
最近は「never young beach」のライブに行く予定です。
少し意外かもしれませんが、 最近は花瓶集めにもハマっています。 通りがかりで見た花屋をきっかけに興味を持って、花や花瓶に興味を持ち始めました。もともと陶器やお皿なども好きなので、そこにつながっているのかもしれません。

Q. カインドオルで活躍するには、どんな力が必要だと思いますか？

謙虚さと誠実さだと思います。自分で「これだけ頑張りました」と言えることは大事ですが、そこに対してのフィードバックや、 「こうした方がいい」という話を素直に受け入れられるかどうかは、 すごく大事なポイントだと思っています。
特に接客や買取の場面では、自分の意見だけでなく、お客様の話をきちんと受け取る必要があるので、そういった意味でも、謙虚さはプラスに働くと感じています。

Q. どんな人がカインドオルに向いていると思いますか？

服が好きな方や、ジュエリーやアクセサリーなど、身につけるものに興味がある方は向いていると思います。
働いていく中で、そういった興味はさらに広がっていくと思います。実際に、最初は古着が好きだったスタッフが、ドメスティックブランドやジュエリーにも興味を持つようになって、接客にも活かせるようになっているケースもあります。
あとは、 コツコツ続けられる人や、素直に学べる人が向いていると思います。

Q. あなたにとってカインドオルはどんな会社ですか？

自分にとっては、「生きる場所」です。長くここで働いていくつもりで考えているので、 家のような存在でもありますし、自分を成長させてくれる場所でもあります。
どうやってここで頑張っていくか、ということを 自然と考えている場所だと思います。

Q. これから仲間になる人へ、メッセージをお願いします

最初は、不安に思うことも多いと思います。
ブランドの知識がなくても、パソコンが使えなくても、実際に働きながら身につけていくことができます。 自分も同じような状態からスタートしましたが、 続けていく中でできることは増えていきました。
働いていく中で、 いろいろな服やブランドに触れられる、楽しい仕事だと思います。ぜひ、一緒に働けたら嬉しいです！